华南师范大学旅游管理学院

2006.9--2009.6，中山大学管理学院，管理学博士；
2001.9--2004.6，中山大学管理学院，管理学硕士；
1997.9--2001.6，西南交通大学交通运输学院，工学学士；

2018.01-今，华南师范大学旅游管理学院，教授

2011.12-2017.12，华南师范大学旅游管理学院，副教授

2009.06-2011.11，华南师范大学旅游管理学院，讲师

2004.06-2006.06，西南民族大学旅游与历史文化学院，讲师

研究生课程：

旅游服务营销与管理前沿研究（硕士研究生，2019－今）

旅游管理研究的实证方法（硕士研究生，2013－今）

本科课程：

旅游消费者行为 (本科，2009-今)

饭店服务质量管理（本科，2013-今）

主持项目

[1] 主持国家自然科学基金青年项目，“服务性企业公仆型领导者的培养机制研究：基于领导者发展的视角（71202081）”（2013-2015）

[2] 主持教育部人文社会科学研究青年基金项目，“正面领导理论及其在服务性企业中的应用（10YJC630140）”（2010-2013）

[3] 主持广东省自然科学基金博士启动项目，“正面领导风格对员工和团队工作结果的影响（10451063101005234）”（2010-2012）

[4] 主持广东省自然科学基金面上项目，“智力型服务企业有效追随行为的概念、测量与作用机制研究：以广东省服务业为例（2018A030313977）”（2018-2021）

[5] 主持国家旅游局旅游业青年专家培养计划项目，“大数据背景下旅游企业智能化发展进程中的有效领导模式研究（TYETP201544）（2015-2018）

[6] 主持广东省普通高校特色类创新项目（人文社科类），“正面领导力在智慧企业各个发展阶段的作用机制研究——以广东智慧企业为例(2014WTSCX022)”（2014-2016）

参与项目

[1] 参加国家自然科学基金面上项目（第一参与人），“基于二元视角的授权型领导对员工服务创新行为的作用机制研究（71972077）”（2020－2023）

[2] 参加国家自然科学基金青年项目（第一参与人），“服务性企业授权型领导的培养与作用机制研究（71402059）”（2015－2017）

[3] 参加国家自然科学基金青年项目（第一参与人），“服务性企业内部服务质量构建与作用机制：基于新生代员工管理的视角（71102062）”（2012－2014）

[4] 参加国家自然科学基金面上项目（第二参与人），“伦理型领导、员工的集体工作态度和企业的营销效果（70902020）”（2010－2012）

[5] 参加教育部人文社会科学主持教育部人文社会科学研究青年基金项目（第二参与人），“中国企业情境下真诚型领导的计量维度与作用研究（12 YJC630114）”（2012-2015）

[6] 参加教育部人文社会科学主持教育部人文社会科学研究青年基金项目（第一参与人），“服务性企业员工主人翁行为的影响因素与作用研究（11YJC630116）”（2011-2014）

[7] 参加上海市教委创新项目文科项目（第一参与人），“企业的组织公平性氛围与服务氛围对旅客感知的补救性服务公平性和满意程度的影响（11YZ291）”（2010-2013）

[8] 参加福建省教育科学“十一五”规划2010年度课题（第一参与人），“支持型领导对高校教师良性工作压力的影响（FJQI10-099）”（2010－2011）

学术著作

[1] 凌茜，汪纯孝，张秀娟等. 公仆型领导对服务氛围与服务质量的影响，广州，中山大学出版社，2009

期刊论文

[1] Meizhen Lin, Qian Ling (Corresponding author), Zhongheng Luo, & Xiaoyi Wu. Why does empowering leadership occur and matter? A multilevel study of Chinese hotels. Tourism Management Perspectives (SSCI收录, IF=3.648), 2019,10.

[2] Meizhen Lin, & Qian Ling (Corresponding author). Is role stress always harmful? Differentiating role overload and role ambiguity in the challenge-hindrance stressors framework. Tourism Management (SSCI收录, IF=7.432), 2018, 68: 355-366.

[3] Qian Ling, Fang Liu, & Xiaoyi Wu. Servant versus authentic leadership: Assessing effectiveness in Chinese hospitality industry. Cornell Hospitality Quarterly (SSCI收录, IF=2.800; 被引频次: 46 ), 2017, 58(1), 53-68.

[4] Qian Ling, Meizhen Lin, & Xiaoyi Wu. The trickle-down effect of servant leadership on frontline employee service behaviors and performance: A multilevel study of Chinese hotels. Tourism Management (SSCI收录, IF=7.432; 被引频次: 55 / 高被引论文), 2016, 52: 341-368.

[5] Qin, Qianqian, Biyan Wen, Qian Ling (Corresponding author), Sinan Zhou, & Mengshi Tong. How and When the Effect of Ethical Leadership Occurs? A Multilevel Analysis in the Chinese Hospitality Industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management (SSCI收录, IF=5.667; 被引频次: 25), 2014, 26(6): 974-1001

[6] Meizhen Lin, Xiaoyi Wu, & Qian Ling. Assessing the effectiveness of empowerment on service quality: A multi-level study of Chinese tourism firms. Tourism Management (SSCI收录, IF=7.432; 被引频次: 13), 2017, 61, 411-425.

[7] Xiaoyi Wu, Yun Liu, & Qian Ling. The Composition and Impact of Internal Service Quality An Empirical Study in Hotel Industry: 11th International Conference on Service Systems and Service Management, ICSSSM 2014 –Proceeding (EI会议收录), 2014

[8] 凌茜，汪纯孝. 公仆型领导、员工集体与个人的工作态度对服务质量的影响. 管理工程学报, 2012

[9] 凌茜，温碧燕，汪纯孝. 团队集体工作满意感研究述评. 外国经济与管理, 2010（人大复印资料全文转载）

[10] 凌茜，郭键怡. 企业支持与民主监督对公仆型领导行为的影响研究. 珞珈管理评论, 2015（人大复印资料全文转载）

[11] 凌茜，刘芳. 正面领导理论研究述评. 科学与管理, 2011 （人大复印资料全文转载）

[12] 凌茜, 杨韵, 梁韵莹. 城市空气质量对其旅游活动的影响研究——基于宏、微观视角. 北京第二外国语学院学报, 2015

[13] 凌茜, 康静华. 普通观众和专业观众对创意园展览体验深度的比较研究.北京第二外国语学院学报, 2014

[14] 林美珍, 凌茜. 员工角色压力对工作满意感的影响：组织氛围的调节效应.中国人力资源开发, 2016

[15] 林美珍, 凌茜. 授权型领导研究评价与启示. 首都经济贸易大学学报, 2016

[16] 凌茜, 陈茂钦. 基于工作倦怠的酒店员工职业生命周期研究. 北京第二外国语学院学报, 2013

[17] 凌茜. 领导者的发展理论研究述评. 科学与管理, 2012

[18] 凌茜，汪纯孝. 组织和团队的公仆型领导氛围对员工的服务质量的影响. 珞珈管理评论, 2011

[19] 凌茜，汪纯孝，张秀娟，陈为新. 公仆型领导风格对员工服务质量的影响. 旅游学刊, 2010

[20] 凌茜，汪纯孝. 管理人员的公仆型领导风格对员工工作绩效的持久影响. 旅游科学, 2010

[21] 凌茜，汪纯孝，张秀娟，刘小平. 公仆型领导、服务氛围与员工集体的情感性归属感对员工的服务质量的影响. 旅游论坛, 2010

[22] 凌茜，汪纯孝. 饭店管理人员的公仆型领导风格与部门的服务氛围对员工服务质量的影响. 北京第二外国语学院学报, 2010

[23] 凌茜，汪纯孝. 饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响. 旅游科学, 2009

[24] 汪纯孝, 凌茜, 张秀娟. 我国企业公仆型领导量表的设计与检验. 南开管理评论, 2009

广东省现代服务业专家库专家

1．获得华南师范大学2012年度科研工作优秀奖 (2013.09)

2．获得华南师范大学2015-2016学年优秀教师（2017.03）