华南师范大学旅游管理学院

2021.09-2025.06，北京大学心理与认知科学学院，应用心理学专业（管理心理学），获博士学位，导师陆昌勤研究员

2017.09-2020.06，暨南大学管理学院，应用心理学专业（人力资源管理），获硕士学位，导师李爱梅教授

2012.09-2016.06，广州大学教育学院，基础心理学，获学士学位

2025.09-至今，华南师范大学 特聘副研究员（青年英才博士后） 合作导师刘俊教授

大学生心理健康教育（本科）

参与项目：

国家自然科学基金面上项目《信息技术压力下的员工信息安全行为、管理对策及作用机制的研究》（72271011；2023–2026）

研究领域和兴趣主要包括：数智技术使用，零工经济，顾客无礼行为，人-环境互动等。研究论文发表在Tourism Management，Journal of Occupational and Organizational Psychology，International Journal of Contemporary Hospitality Management，Journal of Business Research和心理科学进展 等SSCI/CSSCI权威期刊。

代表性论文（^＋共同第一作者，^*通讯作者）：

1. Ma, Y.^＋, Liu, P.^＋, An, X., Wu, Z., Li, A., & Lu, C^*. (2025). Customer mistreatment and employees’ coping strategies: A meta-SEM analysis. Tourism Management, 106, 105023.（SSCI Q1, ABS 4星, 中科院一区Top）

2. 马钰, 肖晨洁, 车敬上, 王海侠^*, 李爱梅^*. (2020). 自我损耗降低决策理性:心理机制与边界条件. 心理科学进展, 28(11), 1911–1925.（心理学领域国内权威期刊）

3. Liu, P.^＋, Ma, Y.^＋, Wang, X., Li, X^*., Li. A^*. (2025). Alleviating or exacerbating mistreatment? Leaders’ cognitive and emotional reactions to witnessed customer mistreatment. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 98, e70025. （SSCI Q1, ABS 4星）

4. Liu, P.^＋, Ma, Y.^＋, Li, X., Peng, C., Li, Y^*. (2022). The antecedents of customer mistreatment: A meta-analytic review. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 34(8), 3162–3200.（SSCI Q1, ABS 3星, 中科院一区Top）

5. Liu, P., Li, X., Liu, N., Ma, Y., Wang, X^*., Li, A. (2022). Is cyber signaling anxiety useful? An examination of leader’s emotional and behavioral reactions. Journal of Business Research, 146, 1–12. (SSCI Q1, ABS 3星, 中科院一区Top)

6. 李爱梅，马钰. (2021). 时间感知视角下的跨期决策与研究范式. 河南大学学报(社会科学版), 61(6), 123–128.