华南师范大学旅游管理学院

为进一步提升信宜市文旅行业从业人员的服务意识、专业技能和运营能力，打造一支“懂服务、能策划、会运营”的文旅行业基层骨干队伍，10月28日至29日，由华南师范大学主办、旅游管理学院承办、信宜市文化广电旅游体育局协办的信宜市文旅行业从业人员培训班成功举办。本次培训特邀华南师范大学旅游管理学院专家、教授、教学骨干教师、MTA校外导师授课，为信宜文旅产业高质量发展积蓄人才力量。

10月28日信宜市文旅行业从业人员培训班开班仪式

10月28日上午，开班仪式在信宜举行。华南师范大学旅游管理学院副院长郭华主持，院长刘俊教授出席并致辞，介绍了本次培训班的背景和意义，表示学院高度重视此次培训，前期做了需求调研，会同信宜市文化广电旅游体育局一起梳理制定了有针对性的课程方案。信宜市政府副市长人选卢颖同志致辞，对华南师范大学对信宜文旅事业给予的支持表示感谢，并勉励参训学员认真学习，做到学有所获、学以致用。

华南师范大学旅游管理学院院长刘俊教授致辞

信宜市人民政府副市长人选卢颖同志发表讲话

培训紧扣信宜文旅产业发展实际，设置了新媒体运营和服务质量提升两个专题，覆盖运营管理人员、总经理和基层服务人员，既有文旅产品创新与体验设计、新媒体运营实务，也有服务质量提升、投诉处理、微笑服务规范等内容，体现了“理论+实操+演练”的培训特色。培训课程既有深入浅出的理论讲授，也安排案例拆解、情景模拟等实操环节，力求学员“带着问题来、带着办法回”。授课教师结合信宜本地文旅实际剖析经典案例，推动理论与实践融合，帮助学员把所学转化为服务游客、经营景区的实际本领。此次培训聚焦从业人员在服务意识、专业技能、运营能力上的短板精准施训，为信宜旅游高质量发展夯实人才基础。

黄向教授授课中

李军教授授课中

黎冬梅老师授课中

校外导师张彦浩老师授课中

29日的结业仪式上，我院党委书记黄驹昂发表讲话，向顺利结业的学员表示祝贺并颁发证书。黄书记表示，此次培训是校地双方深入贯彻2026年中央一号文件关于“深化农文旅融合、推进乡村旅游提档升级”部署，落实《旅游强国建设“十五五”规划》关于“实施旅游优质服务行动计划”要求的具体行动，也是华南师范大学“双百行动”驻信宜市服务队发挥学科专业优势、推动优质资源下沉、服务“百千万工程”和乡村振兴的重要实践。学员在此次培训中学有所思、学有所获，达到了预期效果。

华南师范大学旅游管理学院黄驹昂书记在结班仪式上致辞

培训班学员获颁证书

此次培训进一步加强了华师与信宜的校地合作与交流。未来，双方将继续共同推动信宜文旅产业高质量发展，合力探索农文旅融合发展的新路径，让高校智力资源更好地赋能信宜文旅发展，为信宜打造粤港澳大湾区优质休闲度假旅游目的地贡献更多的华师智慧。

撰稿：梁旦

初审：郭华

审核：黄驹昂